Informativa sulla Privacy
Informativa sulla Privacy – Willowstoneliving
Benvenuto su Willowstoneliving. La tutela della privacy dei nostri utenti rappresenta per noi una priorità. Ci impegniamo a gestire i dati personali in conformità alla normativa applicabile, adottando criteri di correttezza, trasparenza e sicurezza.
La presente Informativa sulla Privacy illustra quali dati possiamo raccogliere durante l'utilizzo del nostro sito e dei servizi collegati, per quali finalità vengono utilizzati, con quali soggetti possono essere condivisi, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti puoi esercitare in relazione alle tue informazioni personali.
La presente informativa si applica ai prodotti e ai servizi messi a disposizione tramite il nostro sito web.
1. Ambito di applicazione della presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy trova applicazione ogni volta che utilizzi il nostro sito o i relativi servizi, comprese, a titolo esemplificativo, le seguenti attività:
- Accedere al sito e consultare le sue pagine;
- Cercare o visualizzare i prodotti disponibili;
- Creare un account o accedere a un account esistente;
- Inserire e inviare un ordine;
- Effettuare un acquisto;
- Richiedere assistenza al servizio clienti o supporto post-vendita;
- Iscriversi alle comunicazioni tramite e-mail;
- Utilizzare ulteriori funzionalità o servizi presenti sul sito.
Utilizzando il sito, dichiari di aver preso visione della presente informativa e di comprendere le modalità con cui i tuoi dati personali possono essere trattati secondo quanto indicato nei paragrafi seguenti.
2. Dati personali che possiamo raccogliere
La tipologia di informazioni raccolte può variare in funzione delle modalità con cui utilizzi il sito e dei servizi che richiedi.
Informazioni che ci fornisci direttamente
Quando acquisti un prodotto, ci contatti o utilizzi determinate funzionalità, possiamo ricevere informazioni quali:
- Nome e cognome;
- Indirizzo di consegna;
- Indirizzo di fatturazione, quando necessario;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono;
- Informazioni relative agli ordini;
- Comunicazioni, messaggi e richieste inviate al servizio clienti.
Informazioni raccolte durante la navigazione
Alcuni dati tecnici possono essere registrati automaticamente quando accedi al sito, tra cui:
- Indirizzo IP;
- Browser utilizzato e relativa versione;
- Sistema operativo;
- Informazioni tecniche sul dispositivo;
- Data e ora di accesso;
- Pagine consultate;
- Modalità e percorso di navigazione;
- Sito o pagina di provenienza, quando disponibile;
- Log tecnici necessari per garantire il corretto funzionamento del sito.
Informazioni relative ai pagamenti
Le transazioni vengono gestite attraverso fornitori di pagamento esterni specializzati. Non conserviamo normalmente il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre informazioni finanziarie sensibili oltre a quanto eventualmente necessario per completare e verificare una transazione.
3. Utilizzo dei cookie e tecnologie analoghe
Per consentire il corretto funzionamento del sito e rendere la navigazione più semplice ed efficiente, possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili.
A seconda della loro funzione, tali tecnologie possono consentire di:
- Garantire le funzioni essenziali del sito;
- Conservare gli articoli aggiunti al carrello;
- Mantenere attiva la sessione dell'utente;
- Memorizzare le preferenze relative alla lingua o alla zona geografica;
- Comprendere come viene utilizzato il sito;
- Monitorare e migliorare prestazioni e sicurezza;
- Ottimizzare la visualizzazione delle informazioni sui prodotti;
- Personalizzare determinati contenuti, quando previsto e previo consenso.
Al primo accesso al sito, potrà essere mostrata un'informativa relativa all'utilizzo dei cookie.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per garantire le funzionalità essenziali del sito, mentre i cookie non necessari saranno attivati in conformità alle preferenze espresse dall'utente e, ove richiesto, previo consenso.
Le impostazioni dei cookie possono essere gestite o modificate attraverso il browser o gli strumenti messi a disposizione sul sito.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe incidere sul funzionamento di determinate caratteristiche, ad esempio il carrello, l'accesso all'account o alcune preferenze personalizzate.
4. Finalità del trattamento dei dati
Utilizziamo le informazioni personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i nostri servizi, gestire gli acquisti, rispettare gli obblighi applicabili e migliorare l'esperienza degli utenti.
In particolare, i dati possono essere utilizzati per:
- Ricevere, elaborare e confermare gli ordini;
- Gestire le operazioni di pagamento e organizzare le consegne;
- Fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
- Gestire richieste di reso, rimborso o assistenza;
- Rispondere alle comunicazioni ricevute dagli utenti;
- Garantire la funzionalità e la sicurezza del sito;
- Individuare e prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati;
- Valutare e migliorare le prestazioni del sito e dei servizi;
- Adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa, salvo che ciò sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.
5. Comunicazione dei dati a soggetti terzi
La privacy dei nostri utenti è importante per noi. Per questo motivo, non vendiamo né commercializziamo i dati personali degli utenti.
In determinate circostanze, tuttavia, può essere necessario comunicare alcune informazioni a fornitori o partner che ci aiutano a fornire i nostri servizi. In tali casi, condividiamo esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento della specifica attività.
Tra i soggetti che possono essere coinvolti rientrano:
- Prestatori di servizi di pagamento incaricati della gestione delle transazioni;
- Corrieri e operatori logistici responsabili della consegna;
- Fornitori di hosting, infrastrutture IT, manutenzione e sicurezza;
- Fornitori di servizi per la conservazione e gestione delle informazioni;
- Partner che forniscono assistenza clienti o supporto tecnico, quando necessario.
I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò sia richiesto dalla legge, da un'autorità pubblica competente o nell'ambito di procedimenti amministrativi o giudiziari, nei limiti previsti dalla normativa.
I soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti a rispettare gli obblighi di riservatezza e sicurezza applicabili e a utilizzare le informazioni esclusivamente per le finalità autorizzate.
6. Sicurezza e conservazione delle informazioni
Adottiamo misure tecniche, organizzative e amministrative adeguate per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, divulgazione, modifica o utilizzo improprio dei dati personali.
L'accesso alle informazioni personali è consentito solamente al personale o ai soggetti autorizzati che necessitano di tali dati per lo svolgimento delle proprie funzioni.
I dati vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, gestire i rapporti contrattuali, adempiere agli obblighi di legge o gestire eventuali contestazioni.
Al termine del periodo di conservazione previsto, le informazioni saranno cancellate in modo sicuro oppure rese anonime, salvo nei casi in cui una normativa richieda o consenta una conservazione più lunga.
I dati associati ai cookie possono essere conservati per periodi differenti in funzione della tipologia di cookie, della relativa finalità e delle preferenze espresse dall'utente.
Le preferenze relative ai cookie non essenziali possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento secondo gli strumenti disponibili.
Pur adottando misure di sicurezza adeguate e procedure comunemente utilizzate nel settore, nessun sistema informatico, rete di comunicazione o metodo di trasmissione tramite Internet può garantire una protezione assoluta.
7. Diritti relativi ai dati personali
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile, puoi esercitare, nei casi previsti dalla legge, diversi diritti relativi ai tuoi dati personali, tra cui:
- Ottenere conferma dell'esistenza e dell'utilizzo dei tuoi dati personali;
- Richiedere l'accesso alle informazioni che ti riguardano;
- Ottenere una copia dei dati personali;
- Chiedere la correzione di informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate;
- Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
- Domandare la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
- Opporti a specifiche attività di trattamento quando previsto dalla legge;
- Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
- Revocare il consenso precedentemente prestato, senza incidere sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca;
- Presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento non sia conforme alla normativa.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi utilizzare i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.
Le richieste saranno esaminate e gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Fondamento giuridico del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente quando è disponibile una base giuridica valida.
A seconda della natura e delle circostanze del trattamento, la relativa base giuridica può essere rappresentata da:
- Il consenso dell'utente;
- La necessità di eseguire un contratto o di adottare misure precontrattuali richieste dall'utente;
- L'adempimento di un obbligo previsto dalla legge;
- Il perseguimento di un interesse legittimo relativo alla gestione, alla protezione, alla sicurezza e al miglioramento del sito e dei servizi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente.
Tutte le attività di trattamento vengono svolte nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
9. Modifiche all'Informativa sulla Privacy
La presente Informativa può essere modificata o aggiornata periodicamente per riflettere eventuali cambiamenti nella normativa, nei nostri servizi o nelle modalità con cui vengono gestiti i dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, salvo diversa indicazione, avrà efficacia a partire dalla data della sua pubblicazione.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.
L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione di una versione aggiornata indica che hai preso visione delle modifiche apportate all'Informativa.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali oppure per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: client@willowstoneliving.com
Telefono: +1 (317) 731-9046
Orario del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
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